Termos e Condições | Experiências

As experiências 3GREENFORCE são concebidas como jornadas privadas, curatoriais e sujeitas a confirmação operacional.

Cada reserva depende da disponibilidade da equipa 3GREENFORCE, dos parceiros locais envolvidos, dos horários operacionais e das condições específicas de cada experiência.

Ao solicitar uma reserva, o cliente declara conhecer e aceitar os presentes Termos e Condições.

Reservas e Confirmação

Todas as experiências 3GREENFORCE estão sujeitas a confirmação operacional e à disponibilidade dos parceiros envolvidos.

O envio de um pedido de reserva não constitui, por si só, uma confirmação definitiva da experiência.

A reserva apenas se considera validada após confirmação expressa da equipa 3GREENFORCE e dos respetivos parceiros locais.

A 3GREENFORCE reserva-se o direito de recusar ou propor alternativas em situações de indisponibilidade, limitações operacionais ou circunstâncias excecionais.

Pagamentos

As experiências 3GREENFORCE podem ser reservadas através de pagamento integral ou, quando aplicável, mediante pagamento de um sinal correspondente a 30% do valor total da reserva.

Nas reservas efetuadas com pagamento de sinal, o montante remanescente deverá ser liquidado até 48 horas antes da data de realização da experiência.

A 3GREENFORCE reserva-se o direito de cancelar a reserva caso o valor remanescente não seja liquidado dentro do prazo estabelecido.

Por razões operacionais, reservas efetuadas com menos de 72 horas de antecedência poderão exigir pagamento integral.

As reservas requerem uma antecedência mínima de 48 horas relativamente à data prevista para a realização da experiência.

Cancelamentos e Alterações

Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser comunicados por escrito à equipa 3GREENFORCE com a maior antecedência possível.

Em determinadas experiências, nomeadamente aquelas que envolvam parceiros externos, serviços privados ou reservas não reembolsáveis, poderão aplicar-se condições específicas de cancelamento e encargos associados.

Sempre que operacionalmente possível, a 3GREENFORCE procurará propor soluções alternativas, reagendamento da experiência ou créditos para utilização futura.

A realização das experiências pode estar dependente de condições meteorológicas, fatores de segurança, disponibilidade dos parceiros envolvidos ou outras circunstâncias de força maior.

A 3GREENFORCE reserva-se o direito de alterar horários, percursos, parceiros, visitas ou outros elementos da experiência sempre que tal seja necessário para garantir a qualidade do serviço, a segurança dos participantes ou a viabilidade operacional da jornada.

Em situações excecionais que impeçam a realização da experiência, a 3GREENFORCE procurará, sempre que possível, apresentar alternativas equivalentes ou proceder ao reembolso dos valores recebidos nos termos aplicáveis.

Horários e Pontualidade

Os horários de início indicados em cada experiência são meramente indicativos e poderão ser ajustados pela equipa 3GREENFORCE em função de fatores operacionais, condições meteorológicas, disponibilidade dos parceiros ou outras circunstâncias relevantes.

Os participantes deverão apresentar-se no local e hora acordados, ou estar disponíveis para recolha no horário previamente confirmado pela equipa 3GREENFORCE.

Atrasos significativos poderão comprometer a realização parcial ou total da experiência, bem como a prestação de determinados serviços reservados junto de parceiros externos.

Em caso de não comparência dos participantes no horário acordado, a 3GREENFORCE não poderá garantir a realização da experiência nem assegurar qualquer reembolso dos serviços entretanto comprometidos.

Os pontos de encontro, horários definitivos e instruções operacionais serão comunicados previamente aos participantes pela equipa 3GREENFORCE.

Responsabilidade e Parceiros

As experiências 3GREENFORCE são desenvolvidas em colaboração com produtores, unidades de alojamento, restaurantes, museus, entidades culturais, operadores marítimo turísticos, empresas de transporte e outros parceiros especializados.

Cada parceiro é responsável pelos serviços que presta diretamente aos participantes, nos termos da legislação aplicável e das respetivas condições de funcionamento.

A 3GREENFORCE atua como entidade responsável pela curadoria, coordenação e execução global das experiências, procurando assegurar elevados padrões de qualidade, autenticidade e segurança.

A 3GREENFORCE não poderá ser responsabilizada por atrasos, alterações, limitações ou incumprimentos decorrentes da atuação de terceiros, condições meteorológicas adversas, acidentes, greves, restrições legais, problemas de circulação ou quaisquer outras circunstâncias de força maior.

Os participantes são responsáveis pelo cumprimento das instruções fornecidas pela equipa 3GREENFORCE e pelos parceiros envolvidos, devendo adotar uma conduta adequada e respeitadora durante toda a experiência.

A participação nas experiências pressupõe que os clientes se encontram em condições físicas e de saúde compatíveis com as atividades previstas.

A 3GREENFORCE dispõe dos seguros legalmente exigidos para o exercício da sua atividade, sem prejuízo da responsabilidade própria dos parceiros envolvidos e das coberturas específicas aplicáveis a cada serviço.

Limitação de Responsabilidade

A 3GREENFORCE não poderá ser responsabilizada por perdas indiretas, danos consequenciais, lucros cessantes ou despesas adicionais resultantes de circunstâncias alheias ao seu controlo razoável.

Os participantes são responsáveis pelos seus objetos pessoais durante toda a duração da experiência. A 3GREENFORCE não assume responsabilidade pela perda, furto ou dano de bens pessoais.

A responsabilidade da 3GREENFORCE limita-se aos serviços por si diretamente contratados e organizados, nos termos legalmente aplicáveis.

Em circunstâncias excecionais, incluindo casos de força maior, condições meteorológicas adversas, restrições legais, greves, acidentes ou outras situações imprevisíveis, a 3GREENFORCE poderá proceder a alterações, reagendamentos ou cancelamentos das experiências, procurando sempre soluções adequadas e proporcionais.

Contactos

Para qualquer esclarecimento adicional relacionado com reservas, pagamentos, alterações ou condições aplicáveis às experiências, os clientes poderão contactar a equipa 3GREENFORCE através dos canais oficiais disponibilizados na plataforma.

A equipa procurará responder com a maior brevidade possível e prestar toda a assistência necessária para assegurar uma experiência tranquila e memorável.